Livraison et retours


Livraison

 The Wild Girl Shop livre actuellement à votre adresse en Belgique via le transporteur Bpost.

Nous livrons également en point relais en France Métropolitaine, Allemagne, Autriche, Espagne, Italie, Luxembourg, Pays Bas, Portugal & Royaume Uni via le transporteur Mondial Relay. 

Si vous désirez un point relais bien précis, merci de nous envoyer un mail à info@thewildgirlshop.com sinon nous choisissons pour vous le point relais le plus proche de chez vous et le plus pratique. 

Vous recevez par mail les détails du point relais après confirmation de l’envoi du colis.  

Les frais de livraison sont offerts à partir de 150€ d'achat pour la Belgique et la France Métropolitaine. 

Pour toute commande inférieure à ce montant, les frais de livraisons s’élèveront à 5,50€ pour la Belgique et pour la France 5,90€ (colis jusqu'à 1kg - bijoux) ou 6,60€ (colis jusqu'à 2kg - vêtements) 

Une autre option de livraison est également possible (UNIQUEMENT pour la Belgique) : LE RETRAIT GRATUIT SUR RENDEZ-VOUS (Ixelles) SEULEMENT cette option n'est pas disponible pour les pièces de la collection "THE WILD GIRL".

Pour confirmer un retrait sur rendez-vous, merci de nous envoyer un mail à info@thewildgirlshop.com directement après votre commande.  

Donc si par exemple vous commandez un sweat de la collection "THE WILD GIRL" + des bijoux. La livraison sera faire en deux fois car les pièces de la collection "THE WILD GIRL"viennent directement d'un atelier de fabrication en France (100% made in EU) 

Les colis sont expédiés dans les 72h ouvrées suivant la réception de votre paiement. 

Pour les articles en précommande, compter un délai supplémentaire d'une à deux semaines ouvrée sur l'expédition de votre commande. 

Pour les pièces de la collection "THE WILD GIRL", la livraison s'effectue entre 10 à 15 jours car chaque pièce est produite lors la commande. 

Nous traitons et expédions les commandes du lundi au samedi. 

Une fois la commande validée vous pouvez suivre son avancement par mail via le lien permettant de suivre en ligne la livraison de votre colis avec le numéro de suivi présent. 

Une fois déposé chez nos transporteurs, nous ne sommes en aucun cas responsables du vol ou de la perte du colis. Dans ce cas, veuillez contacter le transporteur muni de votre numéro de suivi.

 

Echanges et Retours 

Si vous êtes déçu, vous disposez d’un délai de quatorze jours (après réception de votre commande) pour nous retourner à vos frais vos achats contre remboursement ou échange. 

Il est également possible d'effectuer un retour gratuit en rapportant le ou les articles dans un de nos endroits de dépôt (IXELLES), ceci est possible uniquement sur RDV en le mentionnant dans votre mail de retour. 

* Remarque: Les règles concernant les retours ne sont pas applicables aux bijoux pour des raisons d'hygiène ainsi que pour les pièces de la collection "THE WILD GIRL"car celles-ci sont des pièces personnalisées. Aussi, aucun retour ne sera accepté sur les produits soldés ou avec codes promotionnels.

      1. Sollicitez un retour/échange

Pour effectuer un retour ou un échange, envoyez-nous un mail à info@thewildgirlshop.com en mentionnant dans l'objet du mail, le numéro de votre commande. Celui-ci ressemble à ceci : #1024.

Merci de nous préciser également si vous souhaitez renvoyer le colis à vos frais ou si vous souhaitez venir le déposer sur RDV (IXELLES) 

2. Préparez votre colis

Les articles doivent nous être retournés en l'état et dans leurs emballages d'origine, neufs, non portés et non lavés.

3. Remboursement

Dès la réception de votre colis (via la poste ou à l'endroit de dépôt) vous serez remboursé dans un délai de quinze jours sur le compte utilisé lors de votre paiement.